La banca múltiple dominicana ha avanzado notablemente en las últimas dos décadas en materia de innovación y tecnología, mediante la incorporación de herramientas digitales y la descentralización de sus servicios.
Esta transformación se puede apreciar en la permanente inclusión de canales alternos que facilitan el acceso a los servicios y crean beneficios tangibles a clientes y sectores productivos que acceden a la banca en búsqueda de instrumentos financieros, así lo expuso la presidenta de la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA), Rosanna Ruiz.
Al participar en el Foro Económico de elDinero, Ruiz planteó que esta transformación digital ha sido factible gracias a la modernización del sistema de pagos de la República Dominicana, la estabilidad macroeconómica y la respuesta efectiva de la banca múltiple, vía la constante innovación financiera, a las necesidades de los usuarios durante los últimos 20 años, incluyendo el escenario disruptivo planteado por la pandemia.
La ejecutiva expuso que ese panorama aceleró la digitalización y con ello la necesidad imperante de invertir en ciberseguridad.
“De esa manera, se genera no solamente eficiencia en la banca, sino también se eliminan costos, se reduce la presencialidad y se facilita la interacción con el usuario, en un ambiente con seguridad tecnológia, jurídica y de la información”, sostuvo Ruiz, al exponer sobre las ventajas del internet banking, aplicaciones móviles, subagentes bancarios y otras innovaciones implementadas por las entidades que conforman el sector.
Destacó que el gremio apuesta por una agenda digital que motive la inclusión financiera de los ciudadanos, los hogares, las micro, pequeñas y medianas empresas.
Ponderó que más del 14% del crecimiento del crédito otorgado está focalizado a seguir financiando a los sectores productivos que demanda la economía, como parte del empeño de la banca múltiple en seguir jugando un rol protagónico para impulsar la economía del país.
5.1 millones de usuarios
En un documento de prensa, la ABA detalló que el sector bancario registra un total de 5.1 millones de usuarios de internet banking en 2022, lo que significa un incremento de 3.4 millones en términos absolutos y 302% en términos relativos desde 2015.
En cuanto a los subagentes bancarios, explicó que estos concentran el 57% de los clientes que solicitan servicios de manera presencial, lo que consolida a esta figura como el principal punto de atención del sector. En los últimos seis años, su participación ha crecido en 18%, apuntó.
Crecimiento
Recientemente, la presidenta de la ABA, destacó la solvencia patrimonial de la banca dominicana, indicando que en agosto se ubicó en 16.04%, muy por encima del 10% de requerimiento regulatorio, mientras, la morosidad de la cartera se situó en mínimos históricos de 0.8% a septiembre 2022, lo que dijo refleja una alta calidad de los activos bancarios.
Asimismo, Ruíz indicó que el índice de cobertura de esa cartera improductiva se ubica en 561.4, en sus máximos históricos, lo que indica que esas provisiones cubren en su totalidad las posibles pérdidas por irrecuperabilidad de los préstamos vencidos.
Subagentes.
La ABA destacó que el crecimiento en las operaciones de los subagentes bancarios se consolida como una oportunidad de negocio para las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) que deciden afiliarse a este servicio de la banca formal.
Los montos transados a través de los establecimientos operacionales como subagentes bancarios alcanzó casi los RD$67 millones en 2021.